Centre d'Aide Administrateur

Attention - Zone Administrateur

Cette section contient des informations sensibles pour les administrateurs. Assurez-vous de bien comprendre les implications avant d'effectuer des modifications.

Accès Rapide Administrateur

Gestion des Clients
Gestion des Utilisateurs
Gestion des Plans
Permissions Granulaires

Gestion des Clients

Administration des organisations clientes

  1. Allez dans "Gestion des clients"
  2. Cliquez sur "Nouveau client"
  3. Remplissez les informations : nom, email, plan
  4. Configurez les limites spécifiques
  5. Cliquez sur "Créer le client"
Plan recommandé : Essential pour les PME
Limites par défaut : 10 entreprises, 50 registres

  1. Sélectionnez le client dans la liste
  2. Cliquez sur "Modifier"
  3. Ajustez les limites : entreprises, registres, fiches, utilisateurs
  4. Sauvegardez les modifications
Attention : La réduction des limites peut affecter l'utilisation existante.

Gestion des Utilisateurs

Administration des comptes utilisateurs

  1. Allez dans "Gestion des utilisateurs"
  2. Cliquez sur "Inviter un utilisateur"
  3. Remplissez : email, rôle, client
  4. Ajoutez un message personnalisé (optionnel)
  5. Cliquez sur "Envoyer l'invitation"
Rôles disponibles :
• Super Admin : Accès complet
• Admin Client : Gestion de son organisation
• User Client : Utilisation des fonctionnalités

  1. Sélectionnez l'utilisateur
  2. Cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe"
  3. Un nouveau mot de passe est généré automatiquement
  4. Envoyez le mot de passe par un canal sécurisé
Sécurité : Ne jamais envoyer le mot de passe par email non chiffré.

Gestion des Plans

Configuration des plans et limites

Plan Gratuit
  • 1 entreprise
  • 5 registres
  • 20 fiches
  • 2 utilisateurs
Plan Essentiel
  • 10 entreprises
  • 50 registres
  • 200 fiches
  • 10 utilisateurs

  1. Allez dans "Gestion des plans"
  2. Cliquez sur "Nouveau plan"
  3. Remplissez : nom, description, limites
  4. Définissez la tarification
  5. Cliquez sur "Créer"

Permissions Granulaires

Contrôle précis des accès

  1. Allez dans "Gestion des permissions"
  2. Sélectionnez l'utilisateur
  3. Choisissez l'entreprise concernée
  4. Sélectionnez les permissions : lecture, modification, suppression
  5. Cliquez sur "Attribuer"
Types de permissions :
• Lecture : Voir les informations
• Modification : Modifier les données
• Suppression : Supprimer l'entreprise
• Création : Créer de nouvelles entreprises

Vous pouvez attribuer des permissions à :

  • Utilisateur spécifique : Permissions individuelles
  • Rôle entier : Tous les utilisateurs du rôle
  • Client entier : Tous les utilisateurs du client
Héritage : Les permissions des registres et fiches héritent de l'entreprise.

Monitoring et Maintenance

Statistiques et Monitoring

Surveillance de la plateforme

Le tableau de bord Super Admin affiche :

  • Nombre total de clients
  • Nombre total d'utilisateurs
  • Nombre total d'entreprises
  • Utilisation des plans
  • Activité récente

Maintenance

Opérations de maintenance

  1. Allez dans "Maintenance"
  2. Cliquez sur "Sauvegarde manuelle"
  3. Sélectionnez le type : DB, fichiers, ou complet
  4. Lancez la sauvegarde
Sauvegardes automatiques :
• Base de données : Quotidienne à 2h00
• Fichiers : Hebdomadaire
• Rétention : 30 jours

Questions Fréquentes Administrateur

Comment gérer un client qui dépasse ses limites ?
  1. Consultez les statistiques d'utilisation du client
  2. Contactez le client pour discuter de l'upgrade
  3. Augmentez temporairement les limites si nécessaire
  4. Configurez un plan supérieur
Que faire en cas de problème de sécurité ?
  1. Isolez immédiatement le serveur
  2. Analysez les logs de sécurité
  3. Changez tous les mots de passe
  4. Mettez à jour le système
  5. Documentez l'incident
Comment restaurer des données supprimées ?
  1. Arrêtez l'application
  2. Restaurer la base de données depuis la sauvegarde
  3. Restaurer les fichiers si nécessaire
  4. Redémarrez l'application
  5. Vérifiez l'intégrité des données

Support Administrateur

Support technique prioritaire pour les administrateurs

admin@watys.fr
01 23 45 67 89
Urgences 24h/24